“有困难找运管！”这是天台县公路运输管理所对广大乘客作出的承诺。近年来，该所在所长王良江的带领下，加大了运输管理力度，他们坚持以人为本，严肃查处各类违章行为，切实维护乘客的合法权益，努力打造天台的“平安运输”，使广大群众乘上“放心车”、“安全车”。
　　曾有一个阶段，天台县出租车的名声比较“臭”，宰客常有，不打表反倒是正常的。《消费日报》一位记者到天台来旅游，竟也被狠宰了一刀。天台县公路运输管理所得知情况后，立即在出租车行业大张旗鼓地开展了“文明服务月”和规范经营专项整顿活动。该所在加强日常监管的同时，特地挤出一部分资金向乘客“购买”意见，让广大乘客参与监督。该所的举报投诉热线电话“96520”也24小时保持畅通，做到接警即出，查办必严。几个月下来，举报投诉案件由以前的每月数十起降到了零，打表经营成为自觉的经营行为，乘客满意了，出租车从业者也尝到了规范经营的甜头。最近，一位重游天台山的上海游客连连感叹出租车服务质量发生了大变化。“天台县的出租车，跟我们大城市的也没什么区别，让人刮目相看！”在游客称赞的背后，饱含着运管人员付出的几多心血！
　　公交车随意停靠影响了城市道路畅通，这个问题一直来为天台市民所不满，群众称之为“霸王车”。今年10月，该县公路运输管理所在接管公交行业后，迅速组织人员对这一问题进行了调研，结果发现乱停靠问题除部分属于从业人员经营行为不规范外，有相当一部分是由于公交车没有固定的停靠位置或停靠位置不明确、站点附近的路面被其他车辆占用等原因所造成的。为了妥善解决这一问题，该所一方面加强了对公交车从业人员、营运车辆的管理，一方面积极与有关部门联系，在每个公交车停靠站点附近划出专门的停车位，要求车辆必须在停车线内上下客。经过一番努力，公交车乱停靠的顽症基本上得到了解决，“霸王车”变成了“乖乖虎”，市民反响良好。
　　作为国家4A级风景区，天台县每年要接待上百万的游客。为让游客高兴而来、尽兴而归，该县公路运输管理所对客运车辆的管理可谓是严之又严、煞费苦心，他们宁听骂声，就是不愿听到哭声。对经营旅游线的客车，该所除定期加强司机的安全教育外，格外注重车辆本身的状况，一旦发现车况不过关，就坚决将它堵在客运市场之外。对旅游车辆经常“光顾”的修车厂家，该所不定期到场检查，以确保维修质量不打折扣，有效地保障了道路运输安全。
　　在运输管理工作中，该所将职业道德、安全教育放在重中之重，广大司乘人员平安意识与日俱增、敬业奉献蔚然成风。最近，该县出租车司机王国宝发现一名乘客将装有价值12万元的钱包丢在车上，就马上向运管人员报告。运管人员冒着大雨将失物及时送到了失主手中。上月，该县公交车司机余昌典在行车时听说乘客失窃了一只手机，就立即将车子就近开到县政府大院内，既为失主挽回了损失，又避免了小偷狗急跳墙而引发的意外事件，得到了该县有关部门的好评。